VHO - Ngành Đường sắt vừa cho biết còn hơn 4.000 khách hàng vẫn chưa hoàn tất thủ tục để nhận tiền trả vé,ơntỉđồngtiềnhoàntrảvétàuchưacóngườiđếnnhậbỏngaso tương đương gần 2,2 tỉ đồng do tạm ngừng một số đoàn tàu giai đoạn cao điểm Covid -19.

Ngành Đường sắt vừa cho biết, trong giai đoạn cao điểm của đại dịch Covid-19, một số đoàn tàu khách vào dịp Tết Nguyên đán năm 2021đã phải tạm ngừng.

Để tạo điều kiện và bảo vệ quyền lợi khách hàng, ngành Đường sắt đã thực hiện việc hoàn tiền vé hoặc bảo lưu sử dụng vé cho khách hàng trong thời hạn 1 năm.

Tuy nhiên, đến nay vẫn còn hơn 4000 khách hàng vẫn chưa hoàn tất thủ tục để nhận tiền trả vé, tương đương gần 2,2 tỉ đồng.

Do đó, ngành Đường sắt vừa phát đi thông báo đề nghị hành khách tới nhà ga gần nhất để thực hiện trả vé bảo lưu.

Thời hạn hoàn trả từ nay đến hết ngày 31.10.2024. Sau thời gian này, ngành Đường sắt sẽ ngừng hỗ trợ việc hoàn trả vé bảo lưu theo quy định.

Khi tới làm thủ tục hoàn tiền vé bảo lưu tại các nhà ga, hành khách cần mang theo “Biên bản trả vé” vé bản gốc có đóng dấu nơi trả vé và giấy tờ tùy thân hợp lệ đến các cửa bán vé tại các ga đường sắt để nhận tiền trả vé.

Trường hợp hành khách bị mất “Biên bản trả vé”, người trả vé điền đầy đủ nội dung theo mẫu tại nhà ga, thay cho Biên bản trả vé bảo lưu trước đó.

“Hành khách cũng có thể gọi tới tổng đài bán vé 19001520 (TP.HCM) hoặc 19000109 (Hà Nội) để được giải đáp và hướng dẫn cụ thể.”, đại diện ngành Đường sắt cho biết thêm.

(责任编辑：World Cup)