Trước diễn biến dịch bệnh COVID-19 ngày càng phức tạp,ềumôhìnhsángtạotrongcảicáchhànhchínhận định bóng đá u23 tuổi trẻ các đơn vị, địa phương trên địa bàn TP Cần Thơ đã triển khai nhiều mô hình sáng tạo, thúc đẩy giải quyết hồ sơ trực tuyến. Tiêu biểu như thành lập các nhóm trên mạng xã hội để tư vấn thủ tục hành chính (TTHC); tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến. Ðồng thời, tiếp tục phát động công chức, viên chức trẻ tham gia phong trào “3 trách nhiệm” (trách nhiệm với công việc, trách nhiệm với nhân dân, trách nhiệm với chính mình), góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Công chức Cục Hải quan TP Cần Thơ theo dõi thông tin, giải đáp các thắc mắc về TTHC với các doanh nghiệp qua nhóm Zalo.

Gần 9 tháng triển khai thực hiện, mô hình nhóm tuyên truyền “Hải quan và doanh nghiệp” (trên mạng xã hội Zalo) do Ðoàn Thanh niên Cục Hải quan TP Cần Thơ đề xuất, đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của doanh nghiệp. Theo anh Ong Văn Hiền, Bí thư Ðoàn Thanh niên Cục Hải quan thành phố, mô hình này hiện nhân rộng đến 5 chi cục trực thuộc với 6 nhóm Zalo, trong đó Chi cục Hải quan cửa khẩu Vĩnh Long thành lập 2 nhóm. Hiện các nhóm Zalo đã thu hút hơn 200 doanh nghiệp tham gia. Ưu điểm của mô hình này là doanh nghiệp có thể gửi câu hỏi, yêu cầu tư vấn, hướng dẫn các TTHC về lĩnh vực hải quan, mà không cần đến trực tiếp tại trụ sở làm việc của các chi cục. Ở mỗi nhóm Zalo, các chi cục đều phân công công chức phụ trách tiếp nhận và tham mưu lãnh đạo xử lý thông tin kịp thời. Ðiều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, hoàn thiện hồ sơ nhanh và chính xác hơn; đồng thời hạn chế tiếp xúc trực tiếp, đảm bảo phòng, chống dịch bệnh COVID-19.

Hiện nay, bình quân hằng ngày, mỗi nhóm Zalo ghi nhận 20-30 ý kiến, với nội dung tập trung tư vấn thủ tục hải quan, kiểm tra và giám sát hàng hóa; thuế suất, khai báo trị giá hàng hóa. Anh Hiền chia sẻ: “Quan trọng hơn, mỗi lần tư vấn, giải đáp thắc mắc về TTHC cho một doanh nghiệp, chúng tôi đều gửi trên nhóm Zalo, nhờ vậy các doanh nghiệp khác có thể nắm rõ và thực hiện theo. Các chi cục còn tận dụng nền tảng trực tuyến này để đăng tải các văn bản mới liên quan đến TTHC hải quan để doanh nghiệp cập nhật kịp thời”. Việc thiết lập nhóm Zalo “Hải quan và doanh nghiệp” là một trong rất nhiều sáng kiến mà tuổi trẻ Cục Hải quan thành phố triển khai trong thời gian qua. Năm 2020, Cục Hải quan thành phố đã công nhận 63 sáng kiến cấp cơ sở, trong đó, nhiều sáng kiến có sự tham gia của lực lượng công chức trẻ. Ðiển hình như: sáng kiến ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hồ sơ hoàn thuế, miễn thuế; phần mềm quản lý máy trạm, máy chủ; các giải pháp đẩy nhanh thời gian thông quan hàng hóa... Tuổi trẻ Cục Hải quan thành phố còn phát động công chức trẻ thực hiện văn hóa công sở, kỷ luật, kỷ cương công vụ, không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, gây khó dễ doanh nghiệp.

Các cấp bộ Ðoàn trên địa bàn thành phố còn có nhiều hoạt động nhằm phát huy vai trò, trách nhiệm của công chức, viên chức trẻ trong giải quyết hồ sơ cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp. Ðiển hình như Quận đoàn Ninh Kiều với mô hình tuyên truyền sử dụng các nền tảng trực tuyến lĩnh vực bảo hiểm xã hội, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; Quận đoàn Bình Thủy thành lập tổ hướng dẫn nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa UBND quận. Hay như Ðoàn khối Cơ quan Dân Chính Ðảng thành phố với mô hình “Nụ cười văn hóa công sở” nhằm nâng cao thái độ, tinh thần phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức. Ðặc biệt, từ đầu năm đến nay, khi tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp, tuổi trẻ các địa phương, đơn vị còn lồng ghép tuyên truyền phòng, chống dịch bệnh với tuyên truyền công tác cải cách hành chính. Ðồng thời, hướng dẫn người dân cài đặt các ứng dụng số phòng chống dịch bệnh: Bluezone, NCOVI, hướng dẫn người dân thực hiện khai báo y tế bằng cách quét mã QR...

Ở khối địa bàn dân cư, công chức xã, phường, thị trấn đã và đang đẩy mạnh tuyên truyền nhằm tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, nhằm đảm bảo tính công khai, minh bạch trong xử lý hồ sơ, nâng cao sự hài lòng của người dân. Ông Lý Văn Hồng, Phó Chủ tịch UBND xã Ðông Hiệp, huyện Cờ Ðỏ, cho biết: “Ðảng ủy, UBND xã tiếp tục chỉ đạo Ðoàn Thanh niên duy trì mô hình hướng dẫn TTHC cho người dân, đồng thời tăng cường tuyên truyền, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, trước tiên là đối tượng người trẻ vì đối tượng này có ưu thế về công nghệ thông tin”. Các cơ sở Ðoàn cũng đang xây dựng công cụ truyền thông tuyên truyền Hệ thống dịch vụ công 1022 TP Cần Thơ. Ðây là hệ thống nhằm tăng cường vai trò giám sát, quản lý việc xử lý thông tin, phản ánh kiến nghị của người dân qua nhiều kênh tương tác (tổng đài viên, ứng dụng di động, Zalo, Facebook). Cá nhân, tổ chức cũng có thể gửi thông tin phản ánh, kiến nghị trực tiếp bằng ứng dụng trên điện thoại thông minh (App: Can Tho Smart City); kênh Zalo hoặc Fanpage Facebook: 1022 Cần Thơ; hoặc trực tiếp đến Trung tâm Ðiều hành Ðô thị thông minh thuộc Văn phòng UBND thành phố, số 02 đường Hòa Bình, quận Ninh Kiều.

Riêng trong phong trào “Ba trách nhiệm”, các cấp bộ Ðoàn tích cực tuyên truyền, vận động công chức, viên chức trẻ học tập nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, trau dồi đạo đức nghề nghiệp, ý thức tổ chức kỷ luật, kỹ năng ứng xử, xây dựng phong cách làm việc; tham gia rà soát, kiến nghị với lãnh đạo các cơ quan, đơn vị đơn giản hóa một số TTHC. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, kiến tạo và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Bài, ảnh: QUỐC THÁI

(责任编辑：Thể thao)