【bang xep.hang tay ban nha】VinFast hỗ trợ tiền, voucher khi chủ xe gặp lỗi
Với tôn chỉ “Hậu mãi cực tốt”,ỗtrợtiềnvoucherkhichủxegặplỗbang xep.hang tay ban nha bên cạnh các dịch vụ bảo trì, sửa chữa đã cam kết, VinFast quyết định áp dụng chính sách hậu mãi vượt trội so với thông lệ thị trường nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm an tâm và sự hài lòng tối đa trong quá trình sử dụng ô tô VinFast.
Đặc biệt, tất cả sự cố phát sinh do lỗi của nhà sản xuất sẽ được VinFast xử lý triệt để tại xưởng, đồng thời trực tiếp hỗ trợ bằng voucher dịch vụ hoặc bằng tiền cho khách tuỳ theo nhóm lỗi và hạn mức của từng thị trường.
Cụ thể, VinFast phân loại các lỗi theo 3 nhóm trường hợp chính như sau:
Trường hợp 1: các lỗi xe vẫn di chuyển được nhưng gây bất tiện cho khách hàng. Nếu gặp các lỗi này, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/xe.
Trường hợp 2: các lỗi xe không di chuyển được cần phải cứu hộ về xưởng dịch vụ. Bên cạnh việc chi trả toàn bộ chi phí cứu hộ và sửa chữa, VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng 2.000.000 đồng/xe.
Trường hợp 3:bao gồm các sửa chữa kéo dài hơn 3 ngày. Từ ngày thứ 4 trở đi, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1.000.000 đồng/ngày. Số ngày được tính bao gồm cả thứ 7 và Chủ nhật trên nguyên tắc 1 ngày được tính là 24 giờ.
Nếu phát sinh đồng thời các lỗi thuộc trường hợp 1 và 2 thì áp dụng một mức hỗ trợ theo cả 2 trường hợp. Nếu xảy ra trường hợp 3 thì khách hàng được hưởng thêm mức hỗ trợ tương ứng ngoài mức hỗ trợ áp dụng cho trường hợp 1 hoặc trường hợp 2.
Các nhóm lỗi sẽ được chuyên gia tại các xưởng dịch vụ của VinFast xác định và thông báo đến khách hàng. Hình thức chi trả sẽ là voucher dịch vụ hậu mãi hoặc tiền thông qua chuyển khoản hoặc séc. Các mức hỗ trợ chưa bao gồm thuế VAT hoặc các loại thuế tương đương.
Các mức hỗ trợ trên không áp dụng cho việc nâng cấp phần cứng và cập nhật phần mềm theo thông báo của hãng; xe độ, xe sửa chữa do tai nạn; xe không được bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng và sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; hoặc không cập nhật phần mềm mới nhất theo thông báo chính thức của hãng.
Chính sách hỗ trợ cũng sẽ không áp dụng trong trường hợp lỗi không tái hiện được tại xưởng dịch vụ hoặc không chứng minh được xe có lỗi. Ngoài ra, số ngày lưu xe tại xưởng phát sinh do khách hàng không tới nhận xe sau khi được thông báo cũng sẽ không được hưởng mức hỗ trợ.
Chính sách hậu mãi đặc biệt của VinFast được áp dụng có thời hạn và không phải là một phần của chính sách bảo hành. Chính sách sẽ có hiệu lực tại thị trường Mỹ, Canada và Việt Nam kể từ ngày 15/6/2023 và sẽ được áp dụng tại thị trường châu Âu khi VinFast chính thức bàn giao xe cho khách hàng.
Mọi cập nhật liên quan đến chính sách này sẽ được thông báo thông qua trang web chính thức của VinFast và sẽ được áp dụng sau 07 ngày kể từ ngày thông báo.
Theo đại diện VinFast, chính sách hậu mãi với những điều khoản hỗ trợ khách hàng vượt mọi thông lệ toàn cầu tiếp tục khẳng định triết lý “Khách hàng là trọng tâm” của VinFast. Đây cũng là cam kết mạnh mẽ của hãng với khách hàng, thực hiện nghiêm túc tôn chỉ “Xe tốt - Giá tốt - Hậu mãi cực tốt”.
Thế Định
(责任编辑:Nhận Định Bóng Đá)
- ·Lần đầu tiên tại Việt Nam: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đa thị trường
- ·Trao gần 50 triệu đồng đến người vợ trẻ bỏng xăng trong lúc cứu chồng
- ·Trao gần 20 triệu đồng đến ông Trần Văn Hiền bị u màng não di căn
- ·Bạn đọc ủng hộ các hoàn cảnh khó khăn 10 ngày đầu tháng 5/2024
- ·Đi đòi nợ bị nhốt vào buồng ngủ…
- ·Không còn 'cửa' vay mượn, cha khóc ròng vì hết tiền chữa bệnh cho con
- ·Quan hệ Nga
- ·Chàng trai 17 tuổi mồ côi cha, khao khát được ghép thận níu giữ sự sống
- ·Cãi nhau vì vợ gà mờ chuyện ấy
- ·EURO 2024: Sức mạnh của 'Những chú lính chì'
- ·Vào nhà nghỉ để… thức với nhau?
- ·DMK Dairy Việt Nam tặng sữa cho bệnh nhi ở TP.HCM
- ·Khủng hoảng chính trị tại Thái Lan: Chưa thấy ánh sáng cuối đường hầm
- ·Nam sinh 16 tuổi tuyệt vọng xin cha cho dừng chữa bệnh ung thư
- ·Bảo đảm tiến độ dự án cũng như giải ngân vốn đầu tư
- ·Iran và phương Tây trước thử thách lòng tin
- ·Cha mẹ bán nhà cũng không đủ níu giữ cơ hội sống duy nhất cho con
- ·Goá phụ ung thư khao khát sống vì sợ con gái lâm cảnh mồ côi
- ·“AFCA là tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hợp pháp”
- ·Kiếp người