Lượng cá nhân đến quyết toán thuế trực tiếp tại Cục Thế Hà Nội giảm nhiều so với mùa quyết toán thuế năm 2017. Ảnh: Đức Minh

Việc tiếp đón,ôngcòncảnhchenlấnchờlàmthủtụtrận đấu real madrid gặp ud almería cũng như hướng dẫn NNT được cơ quan thuế tổ chức khá chu đáo, bài bản. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục quyết toán thuế diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.

Phân nhóm và hỗ trợ trực tuyến làm giảm áp lực

Ghi nhận của phóng viên TBTCVN tại Chi cục Thuế huyện Mê Linh (Hà Nội) sáng 26/3 cho thấy, trái với hình dung của chúng tôi là sẽ rất đông NNT đến làm thủ tục quyết toán thuế, tuy nhiên, bộ phận “một cửa” lại khá vắng vẻ. Chỉ một vài người đến làm thủ tục quyết toán thuế. Các cán bộ được huy động khá đông, gồm một bàn được đặt cạnh bộ phận “một cửa” để tư vấn, hướng dẫn NNT khai thuế, cũng như hướng dẫn nơi tiếp nhận hồ sơ. Các bộ phận khác cũng được bố trí cán bộ túc trực để khi có NNT đến làm thủ tục sẽ được phục vụ ngay.

Giải thích về sự vắng vẻ này, ông Đinh Hoàng Tuấn - Chi cục trưởng Chi cục Thuế Mê Linh (Hà Nội) cho biết, mặc dù số lượng doanh nghiệp (DN) cũng như cá nhân phải quyết toán thuế thu nhập cá nhân (TNCN) trên địa bàn là khá lớn, tuy nhiên, để tránh quá tải, cơ quan thuế đã phân nhóm đối tượng người nộp thuế theo 3 nhóm: Nhóm DN mới thành lập; nhóm DN năm trước có nhiều sai sót, chậm trễ về hồ sơ; nhóm DN sản xuất tại Khu công nghiệp Quang Minh, để bố trí tập huấn, cũng như hỗ trợ.

Cán bộ Cục Thuế Hà Nội tích cực hỗ trợ người nộp thuế nước ngoài. Ảnh: Đức Minh

“Đặc thù của nhóm các DN sản xuất trong Khu công nghiệp Quang Minh là sử dụng rất nhiều lao động, vì thế lượng hồ sơ quyết toán thuế TNCN hàng năm rất lớn. Để NNT đỡ phải đi lại, cũng như giảm tải tại cơ quan thuế, chúng tôi đã phân công cán bộ thuế đến hỗ trợ trực tiếp tại trụ sở DN và tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế khi NNT có yêu cầu. Hơn nữa, hiện nay ngành Thuế đã triển khai ứng dụng khai hồ sơ quyết toán thuế qua mạng, nên rất ít DN cũng như cá nhân đến trụ sở cơ quan thuế để làm thủ tục quyết toán thuế” - ông Tuấn cho biết.

Tương tự, ghi nhận của phóng viên tại Chi cục Thuế Đống Đa chiều 26/3 cũng cho thấy, không có sự ùn tắc. Ông Lê Quang Hùng - Chi cục trưởng Chi cục Thuế Đống Đa cho biết, tính đến ngày 25/3/2019, chi cục đã tiếp nhận 3.276 hồ sơ quyết toán thuế, đạt 30,1% lượng hồ sơ phải quyết toán. Đáng chú ý là số hồ sơ nộp trực tiếp tại bộ phận “một cửa” chỉ là 14 hồ sơ, số còn lại tiếp nhận bằng hình thức điện tử. Về thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN), cơ quan thuế đã tiếp nhận 4.790 hồ sơ. Ngoài ra, cơ quan thuế cũng đã tiếp nhận 8.027 hồ sơ các loại.

Ghi nhận tại bộ phận “một cửa” của Cục Thuế Hà Nội chiều 26/3 cũng cho thấy, số lượng NNT đến làm thủ tục quyết toán thuế cũng khá đông, nhưng trật tự. Để tiếp nhận kịp thời hồ sơ quyết toán thuế của NNT, như mọi năm Cục Thuế Hà Nội đã dựng thêm một nhà bạt tại khu vực sân trước của cơ quan thuế và bố trí các bàn hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ của NNT. Do làm tốt công tác phân luồng, cũng như hỗ trợ NNT đến làm thủ tục quyết toán thuế, nên việc tiếp nhận hồ sơ khá bài bản, trật tự, không xảy ra tình trạng chen lấn, cũng như nhốn nháo trong quá trình giải quyết thủ tục quyết toán thuế.

Tại Văn phòng Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh, số lượng người đi thực hiện quyết toán thuế trải đều ở các bộ phận hỗ trợ 1, 2 và 3. Riêng tại bộ phận 4 (nộp thuế trực tiếp qua ngân hàng) thì khá vắng do nộp thuế là khâu cuối của quy trình quyết toán thuế, NNT thực hiện xong thì về ngay; đồng thời lại được tổ chức theo hướng có thể giải quyết cho nhiều người cùng lúc, nên có thể là lý do khiến bộ phận này tập trung không nhiều NNT. Đây là nơi cục thuế kết hợp với Vietcombank tổ chức thu thuế trực tiếp. Với 2 dãy bàn đặt đối xứng nhau, bộ phận này có thể giải quyết cho cùng lúc 8 NNT.

Riêng tại chi cục thuế có số thu lớn nhất cả nước là Chi cục Thuế quận 1, lượng người đi quyết toán thuế cũng tương tự như mọi năm. Theo chia sẻ của một công chức đang thực hiện công tác hỗ trợ, điều tiết, hướng dẫn NNT tại đây cho biết, năm nào cũng vậy, số người đi quyết toán thường rất đông vào những ngày cuối cùng, nên công việc của cả đơn vị những ngày khá vất vả, nhưng vẫn điều tiết được, không xảy ra tình trạng ùn ứ, chen lấn.

Ghi nhận tại TP. Hồ Chí Minh cho thấy, việc NNT đi quyết toán thuế năm nay nhiều hơn những năm trước cũng có thể xuất phát từ giải pháp hỗ trợ mới của Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh nhằm tận dụng triệt để hiệu ứng nhanh, tiện lợi của mạng Internet. Đó là đưa thông tin quyết toán thuế, hỗ trợ NNT lên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo… và tăng tính tương tác với NNT ngay trên các trang mạng xã hội này. Theo nhận định của một cán bộ thuế chuyên trách, giải pháp này đã mang lại hiệu ứng lan tỏa cực lớn, giúp nâng hiệu quả trong công tác hỗ trợ NNT lên tầm cao mới, và hiện tại đã được nhiều cơ quan thuế các địa phương phía Nam tìm hiểu, nghiên cứu và tổ chức làm theo.

Giải pháp giảm áp lực những ngày cuối cùng

Chia sẻ với báo chí về tình hình tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế năm 2018, ông Mai Sơn - Phó Cục trưởng Cục Thuế Hà Nội cho biết, hiện tại đơn vị quản lý có trên 160.000 DN, trên 4 triệu mã số thuế TNCN. Bên cạnh đó, trong tiến trình cải cách, hiện đại hóa của ngành Thuế, số lượng công chức của cục thuế giảm xuống, dẫn đến việc thực hiện nhiệm vụ cũng sẽ có những khó khăn nhất định. Tuy nhiên, để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho NNT thực hiện quyết toán thuế, cục thuế đã lên kế hoạch chi tiết từ cuối năm 2018, trong đó đã đẩy mạnh tuyên truyền, cũng như hỗ trợ, giúp cho NNT thực hiện quyết toán thuế sớm.

Bên cạnh đó, cơ quan thuế Thủ đô cũng đã tổ chức những lớp tập huấn miễn phí tại Văn phòng cục thuế, cũng như tại 30 chi cục thuế; đồng thời, làm việc với các tập đoàn, tổng công ty, ngân hàng, khu công nghiệp, khu chế xuất có lượng người phải quyết toán thuế TNCN lớn để hỗ trợ tại đơn vị. “Với các giải pháp trên đây, cơ quan thuế giảm tải rất lớn lượng người đến làm thủ tục quyết toán thuế tại cơ quan thuế, những người đến làm thủ tục quyết toán thuế trực tiếp, chủ yếu là những người lần đầu tiên đi quyết toán, hoặc còn những vướng mắc, chưa nắm được hết các thủ tục nên muốn đến cơ quan thuế làm thủ tục quyết toán” - ông Sơn nói.

Chia sẻ về những giải pháp nhằm giảm áp lực vào những ngày cuối, ông Đào Mộng Long - Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế Quận 1 cho biết, năm nào cũng có tình trạng các DN, NNT để đến thời hạn cuối mới đi quyết toán, dẫn đến ùn ứ, khiến cho chất lượng phục vụ không được cao như bình thường. Để giải quyết vấn đề này, đơn vị đã có những giải pháp như gửi thông báo những trường hợp được hoàn thì không nhất thiết phải quyết toán trước thời điểm 2/4; khuyến khích các DN có số lượng nhân viên phải quyết toán thuế lớn cử người gom hết các tờ khai gửi lên bộ phận kê khai; ngoài ra là tăng cường thêm 3 máy tính so với trước đây chỉ có 1, tăng thêm cho các đại lý thuế lên 6 máy tính, nhờ Quận ủy, UBND quận đăng trên panpage của mạng facebook thông tin về các chương trình hỗ trợ quyết toán, nơi nộp hồ sơ, cách thức làm thủ tục để NNT nắm rõ.

* Chị Trần Thị Vân Quyên (ở Bình Thạnh, TP.HCM):

Điểm 9/10 cho công tác hỗ trợ

Chị Trần Thị Vân Quyên

Tôi có mặt tại Văn phòng cục thuế lúc 9 giờ 10, đến 10 giờ 15 thì hoàn tất mọi thủ tục quyết toán thuế TNCN năm 2018 cho bản thân. Các cán bộ thuế hướng dẫn rất rõ ràng. Họ hiện diện ở tất cả các khâu nên nếu có thắc mắc, không hiểu chỗ nào thì NNT có thể hỏi ngay và được hướng dẫn tức thì. Do đó, toàn bộ hồ sơ quyết toán thuế tôi có thể tự làm hết, mặc dù nếu không làm được sẽ có nhân viên các đại lý thuế làm giúp. Về công tác hỗ trợ, tôi đánh giá điểm số 9/10. Thủ tục hồ sơ quyết toán tôi làm khá nhanh nhờ được hướng dẫn kỹ.

* Anh Phùng Quốc Minh (ở quận 6, TP. HCM):

Việc hỗ trợ quyết toán thuế tiến bộ mỗi năm

Anh Phùng Quốc Minh

Tôi có mặt tại Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh lúc 9 giờ để làm quyết toán thuế TNCN. Sau khoảng 1 tiếng thì hoàn tất. Tôi đã thực hiện việc quyết toán thuế được khoảng 4 hay 5 năm. Qua mỗi năm, tôi nhận thấy các hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn NNT thực hiện quyết toán thuế của cán bộ thuế đều rất tốt, rất nhiệt tình, năm sau luôn tiến bộ hơn năm trước.

* Ông Đỗ Hoàng Quân – Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn (ở quận 2, TP.HCM):

Khai thuế qua mạng nhanh và cực kỳ đơn giản

Ông Đỗ Hoàng Quân

Tôi tập hợp hết tất cả những chứng từ khấu trừ thuế cũng như chứng từ xác nhận bảo hiểm, sau đó lên trên web của Tổng cục Thuế đăng ký và nộp trực tuyến, rồi in ra 2 bản đem nộp lên Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh. Quy trình kê khai thuế qua mạng nhìn chung khá đơn giản, không có gì khó khăn. Tại cục thuế, sau khi lấy số thứ tự và chờ đến lượt, tôi nộp hồ sơ trực tiếp vào bộ phận 3. Với khối lượng người đông, thì mất khoảng 1 tiếng là hoàn tất mọi thủ tục. Nếu kê khai vào những ngày sớm hơn thì việc hoàn tất sẽ nhanh hơn. Trên thực tế, cơ quan thuế đã thực hiện kê khai thuế trực tuyến từ 3 đến 4 năm nay, tuy nhiên nhiều người do không quan tâm nên không biết hình thức này, nên phải trực tiếp đến cơ quan thuế kê khai, rồi phải photo giấy tờ… rất mất thời gian.

* Ông Toru Matsumura - Giám đốc tài chính Công ty Canon Việt Nam:

Cơ quan thuế đã hỗ trợ rất tận tình, chu đáo

Ông Toru Matsumura

Trong quá trình thực hiện quyết toán thuế, chúng tôi nhận được sự hỗ trợ rất nhiệt tình của cơ quan thuế trong việc đăng ký mã số thuế TNCN, đăng ký giảm trừ gia cảnh, cách tính thuế TNDN và thuế TNCN, cách lập tờ khai thuế, hay việc tiếp nhận hồ sơ.

Có thể nói, với sự hỗ trợ rất tận tình từ cơ quan thuế, đã giúp doanh nghiệp chúng tôi luôn hoàn thành nghĩa vụ thuế của mình một cách tốt nhất, nhanh nhất, đảm bảo đúng thời gian quy định.

* Bà Lê Thị Hồng Khánh - Kế toán trưởng Công ty TNHH khóa Huy Hoàng:

Việc quyết toán thuế thuận lợi nhờ được hỗ trợ tại công ty

Bà Lê Thị Hồng Khánh

Năm nay Chi cục Thuế Mê Linh (Vĩnh Phúc) đã cử cán bộ xuống tận trụ sở của công ty để hỗ trợ chúng tôi làm thủ tục quyết toán thuế. Điều này là rất tốt, vì khi chúng tôi khai tờ khai thuế qua mạng sẽ được hướng dẫn cụ thể, đảm bảo khai đúng, gửi đúng địa chỉ, tránh những sai sót không đáng có. Do được “cầm tay chỉ việc” và có sự hỗ trợ trực tiếp của cán bộ thuế tại công ty, nên mặc dù công ty có số lượng hồ sơ phải quyết toán thuế TNCN khá lớn (590 hồ sơ), nhưng việc hoàn thiện các hồ sơ rất nhanh. Vì thế chắc chắn năm nay chúng tôi sẽ hoàn thành sớm việc quyết toán thuế cho người lao động.

Ngoài ra, cơ quan thuế cũng tổ chức tập huấn cho doanh nghiệp về chính sách thuế, những lưu ý khi thực hiện quyết toán thuế, điều này đã giúp cho chúng tôi chuẩn bị hồ sơ cẩn trọng hơn. Nếu so sánh với mùa quyết toán thuế năm 2017, thì năm nay có nhiều điểm mới, như cơ quan thuế đã cập nhật ứng dụng khai quyết toán thuế trên cổng thông tin điện tử của ngành Thuế, đã giúp cho doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc nộp hồ sơ quyết toán thuế.

* Bà Vũ Thúy Huyền - Công ty Con Rồng Xanh:

Thủ tục hoàn thuế đơn giản, nhanh gọn

Bà Vũ Thúy Huyền

Cá nhân tôi có phát sinh số hoàn thuế do công ty đã khấu trừ thuế tại nguồn, nên sau khi có đủ chứng từ, tôi đã đến cơ quan thuế để làm thủ tục hoàn thuế. Ban đầu khi bước chân vào đây, tôi chưa biết mình sẽ phải làm gì. Tuy nhiên, tôi đã được cán bộ của đại lý thuế, cũng như cán bộ Chi cục Thuế Đống Đa hướng dẫn rất nhiệt tình, cụ thể việc khai hồ sơ qua mạng. Sau khi được hướng dẫn kê khai qua mạng, tôi đã hoàn thành hồ sơ một cách nhanh chóng, điều này đã giúp cho tôi cảm thấy thoải mái. Đây là lần đầu tiên tôi đi làm thủ tục quyết toán thuế TNCN. Qua lần đi khai quyết toán thuế TNCN này, nếu sang năm tôi có phải đi quyết toán thuế thì sẽ rất thuận lợi, không bỡ ngỡ như năm nay.

* Lê Thị Hải Yến - Giám đốc Công ty cổ phần Tư vấn thuế Hà Nội:

Hỗ trợ người nộp thuế kể cả thứ bảy và chủ nhật

Lê Thị Hải Yến

Trong tháng đồng hành cùng người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế, Công ty CP Tư vấn thuế Hà Nội đã phối hợp với Cục Thuế Hà Nội hỗ trợ người nộp thuế thực hiện khai quyết toán thuế TNDN và thuế TNCN năm 2018. Chúng tôi đã cử 5 nhân viên có trình độ chuyên môn tốt nhất, đến tại bộ phận “một cửa” của Cục Thuế Hà Nội để hướng dẫn người nộp thuế khai, hoàn thiện hồ sơ quyết toán thuế TNDN và thuế TNCN.

Để hỗ trợ tốt nhất cho người nộp thuế, chúng tôi sẵn sàng làm việc cả ngày thứ bảy và chủ nhật nếu như Cục Thuế Hà Nội cũng bố trí tiếp nhận hồ sơ quyết toán thuế vào những ngày này. Công ty CP Tư vấn thuế Hà Nội cam kết sẽ đồng hành cùng người nộp thuế đến thời điểm cuối cùng của kỳ quyết toán thuế năm 2018 theo đúng quy định. Thậm chí hết giờ hành chính, nếu người nộp thuế có nhu cầu chúng tôi vẫn hỗ trợ trực tuyến qua email hoặc qua điện thoại. Hiện nay, tại công ty chúng tôi đã cử cán bộ túc trực từ 8 giờ sáng đến 22 giờ đêm để tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của người nộp thuế.

Nhật Minh - Đỗ Doãn

(责任编辑：La liga)