【kq bdtt】VNPT đưa ứng dụng thông minh AMI hỗ trợ khách hàng
VHO- Nhân dịp kỷ niệm 25 năm thành lập mạng VinaPhone,đưaứngdụngthôngminhAMIhỗtrợkháchhàkq bdtt Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) ra mắt trợ lý ảo AMI (Ambient Intelligence- nhận biết và phản hồi lại môi trường xung quanh) để mở rộng kênh hỗ trợ tương tác với khách hàng.
Đây là ứng dụng giúp tương tác, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc 24/7, vận dụng hai khái niệm internet vạn vật (IoT) và tự vận hành (autonomous control), cho phép kết nối một loạt các thiết bị thông minh có khả năng tự tổ chức và hoạt động riêng lẻ tùy theo tình huống hoặc kết nối với nhau để trao đổi thông tin, dữ liệu.
AMI ra đời với ý nghĩa là giao tiếp một chạm thông minh với khách hàng, có khả năng tự học, tự nhận biết, tự phân tích đánh giá và đưa ra quyết định xử lý trong công tác hỗ trợ khách hàng. Chỉ cần với click hoặc keyword đơn giản về nội dung như “chuyển mạng giữ số,” “đổi sim,” “khuyến mại”… khách hàng có thể nhanh chóng nhận được câu trả lời sau “1 chạm”, thay vì phải mất thời gian tìm kiếm theo nhiều bước. Hiện tại, khách hàng có thể giao tiếp với AMI trên website vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn và ứng dụng My VNPT.
QUỐC HÙNG
(责任编辑:Nhận Định Bóng Đá)
- ·Thúc đẩy đổi mới sáng tạo, nghiên cứu, chuyển giao công nghệ sản xuất vật liệu thân thiện môi trường
- ·Mua xe máy ở hiệu cầm đồ, làm giấy tờ thế nào?
- ·Sạt lở nghiêm trọng, người dân bị đe dọa trước mùa mưa lũ
- ·Mũ bảo hiểm rởm, phạt ai?
- ·Hà Tĩnh: “Khai tử” Chi cục hải quan cửa khẩu Cầu Treo
- ·Có phải tôi đang bị quấy rối tình dục?
- ·Yêu chồng nhưng quyết không cho con gần bên nội
- ·Kết chuyển quỹ bạn đọc ủng hộ trong tháng 8/2013 (Lần 3)
- ·Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ
- ·Muốn kết hôn, gia đình phản ứng dữ dội làm thế nào?
- ·Thủ tướng: Cần chỉ rõ cơ quan nào gây nhũng nhiễu, phiền hà, dọa nạt DN
- ·Hồi âm đơn thư bạn đọc tháng 1 và 2/2013
- ·Địa ốc Sài Gòn: Không giảm giá, để… 'chết chùm' à?
- ·Khi xa em, anh trót quan hệ cùng người khác!
- ·Đồng chí Phan Diễn: Công cuộc đổi mới cần sâu rộng hơn, khẩn trương hơn
- ·Đêm trung thu sẽ rộn rã tiếng cười
- ·Xin cưu mang hai bé sớm mồ côi cả cha lẫn mẹ
- ·Muốn kết hôn, gia đình phản ứng dữ dội làm thế nào?
- ·Khi hộ kinh doanh cá thể kiếm được nhiều tiền hơn doanh nghiệp: Khi nào 'đứa trẻ' mới chịu lớn?
- ·Con ước được chữa khỏi bệnh, còn không cho con chết đi