【keonhacai.com 88】Vietnam Star Automobile đạt “Dịch vụ hậu mãi xuất sắc nhất”
Ông Heiko Guenther-Giám đốc hậu mãi Mercedes-Benz Việt Nam (trái) - trao giải thưởng Dịch vụ xuất sắc cho ông Eugene Losew - Tổng giám đốc Vietnam Star Automobile |
Kết quả do công ty nghiên cứu thị trường Ipsos tổ chức để xếp hạng giữa các đại lý bằng cách khảo sát hàng trăm khách hàng sử dụng xe Mercedes.
TheđạtDịchvụhậumãixuấtsắcnhấkeonhacai.com 88o đó, Ipsos đưa ra hơn 35 câu hỏi phỏng vấn các chủ xe từng trải nghiệm dịch vụ tại các đại lý ủy quyền. Trong đó, đánh giá bốn tiêu chí gồm: CSI (chất lượng dịch vụ, tiếp nhận xe, tư vấn dịch vụ, trang bị dịch vụ và giao xe), NPS (khách hàng trung thành), FFV-C (sửa chữa đúng trong lần đầu tiên) và SFU (chăm sóc khách hàng sau dịch vụ).
Tỷ lệ FFV-C là tiêu chí quan trọng để đánh giá khả năng chẩn đoán chính xác và khắc phục được hoàn toàn lỗi. Đây là một trong những yếu tố để tạo dựng lòng tin của khách hàng vì không chỉ giải quyết được vấn đề xe một cách nhanh chóng, mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và chuyên môn cao của kỹ thuật viên.
Tám năm liên tiếp được xướng tên với giải thưởng danh giá này, Vietnam Star Automobile khẳng định được vị thế của mình trong hệ thống đại lý cung cấp dịch vụ hậu mãi cho xe Mercedes.
Ngoài ra, với chương trình dịch vụ khác biệt tại các đại lý Vietnam Star trên toàn quốc, khi khách hàng đặt lịch hẹn, thời gian cho gói bảo dưỡng loại A là 60 phút, loại B là 90 phút, giúp tiết kiệm được ít nhất 30 phút so với bảo dưỡng thông thường.
Vietnam Star Automobile giới thiệu chương trình dịch vụ khác biệt |
Khách hàng còn nhận thêm nhiều quyền lợi như khu đậu xe ưu tiên, hỗ trợ phương tiện di chuyển cùng nhiều ưu đãi khác trong khung giờ vàng từ 15h đến 17h mỗi ngày. Trong thời gian chờ, khách hàng có thể thư giãn tại phòng chờ cao cấp theo tiêu chuẩn 5 sao với thức ăn nhẹ và ghế mát-xa miễn phí.
Nhân sự kiện 8 năm liên tiếp đạt giải thưởng “Dịch vụ hậu mãi xuất sắc nhất”, Vietnam Star Automobile mang đến “Chương trình tri ân khách hàng” diễn ra từ ngày 21/8 -11/9. Khách hàng sở hữu xe Mercedes khi đến các đại lý Vietnam Star trên toàn quốc sẽ nhận ngay những ưu đãi: Miễn phí kiểm tra xe, cập nhật phần mềm, quà tặng đặc biệt và có cơ hội nhận được phiếu dịch vụ bảo dưỡng hoàn toàn miễn phí.
(责任编辑:Nhận Định Bóng Đá)
- ·Gặp họa vì đèn sưởi đá muối
- ·‘Cá mập’ Shark Tank giành nhau app chuyển đổi số cho bà con tiểu thương
- ·Dấu hiệu năm 2024 sẽ là năm của chip AI trên PC và laptop
- ·TKV quyết tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nâng cao năng suất lao động
- ·Thủ tướng Tây Ban Nha buộc phải từ chức sau gần 7 năm nắm quyền
- ·Sam Altman, cha đẻ của ChatGPT thích bánh mì Việt Nam
- ·Startup Base ra mắt ứng dụng “tay hòm chìa khóa” Make in Viet Nam
- ·Công ty công nghệ Việt Nam FPT Software đầu tiên là đối tác chiến lược của SAP
- ·Đáp án môn Địa lý mã đề 311, 312, 313, 314, 315 THPT quốc gia 2018 chính xác nhất
- ·Thanh Hóa: Những bước tiến thúc đẩy quá trình chuyển đổi số
- ·Selena Gomez diện đầm sequin gần 200 triệu đồng của Công Trí
- ·Chủ hộ kinh doanh có thể vay đến 20 tỷ đồng với lãi suất ưu đãi
- ·VNPT Cyber Immunity hỗ trợ doanh nghiệp quản trị an toàn thông tin
- ·Nhà đầu tư không từ bỏ ý định đưa Sam Altman trở về OpenAI
- ·Dự báo thời tiết hôm nay 22/5: Hà Nội ngày nắng nóng, chiều và tối có mưa rào
- ·Hà Giang bồi dưỡng chuyển đổi số cho lãnh đạo cấp huyện, xã
- ·Hàng trăm nghìn lượt sử dụng ví điện tử VETC qua trạm thu phí không dừng
- ·Khủng hoảng OpenAI ngày càng sâu sắc khi mất thêm ba nhà nghiên cứu cấp cao
- ·Quang Hải ‘vượt mặt’ nhiều đối thủ, áp đảo giải bàn thắng đẹp nhất U23 châu Á
- ·SHB và Phương Trang tung "cơn mưa" ưu đãi cho khách hàng