Trong bài viết đầu tiên “Tràn lan quảng cáo sai sự thật,ôngtyCPDượcMỹphẩmCVISaiphạmquảngcáodophíađốitácđạilýphânphốitựlànhận định aston villa vs newcastle Công ty CP Dược Mỹ phẩm CVI khẳng định kinh doanh bằng ‘cái tâm’?”, Tòa soạn Chất lượng Việt Nam đã mang đến cho bạn đọc cái nhìn khách quan và trung thực đối với vấn nạn quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm chức năng sai sự thật của nhiều tổ chức, doanh nghiệp nói chung, trong đó đề cập đến vấn đề quảng cáo của Công ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm CVI (CVI Pharma).

Trước khi đi sâu vào bài viết thứ hai, chúng ta cần khẳng định rằng, sức mạnh của quảng cáo chính là đánh vào nhận thức của mỗi người tiêu dùng nhằm thúc đẩy hành động mua bán. Quảng cáo luôn là phương pháp hữu hiệu trong mọi hoàn cảnh nhưng cũng có thể là “con dao hai lưỡi” đối với người dùng nếu tin vào những lời quảng cáo vô căn cứ.

PGS. TS Trần Đáng - Chủ tịch Hiệp hội Thực phẩm chức năng Việt Nam từng chia sẻ, thực trạng nhức nhối trong ngành thực phẩm chức năng hiện nay là những quảng cáo sai sự thật, lừa gạt, giả mạo; quảng cáo phóng đại, thổi phồng chất lượng sản phẩm; quảng cáo mơ hồ gây hiểu nhầm; quảng cáo nhắm vào các đối tượng nhạy cảm như bệnh nhân ung thư. 

Hiện tượng sai phạm trong quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm chức năng không chỉ gây ra hậu quả "tiền mất, tật mang" cho người tiêu dùng mà còn làm giảm uy tín của ngành thực phẩm chức năng, làm lẫn lộn giữa doanh nghiệp làm ăn chân chính với doanh nghiệp làm ăn gian dối, đánh đồng sản phẩm thật và sản phẩm giả.

Sai phạm từ phía đối tác, đại lý phân phối?

Sau buổi làm việc đầu tiên vào ngày 04/11/2024, đến ngày 11/11/2024, phóng viên tòa soạn Chất lượng Việt Nam tiếp tục có buổi làm việc thứ hai với đại diện CVI Pharma gồm bà Nguyễn Minh Ngọc - Trợ lý Giám đốc CVI Pharma và bà Nguyễn Thị Huệ - Giám đốc ngành hàng thực phẩm chức năng của CVI Pharma.

Theo đó, bà Phạm Thị Huệ cho biết, nội dung bài viết đầu tiên hoàn toàn đúng như những gì đã trao đổi trước đó giữa doanh nghiệp và Tòa soạn. Theo bà Huệ, những sai phạm về quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe như thuốc chữa bệnh mà Tòa soạn đề cập đến là từ phía các đối tác chứ không phải do CVI Pharma:

“Về các sai phạm thì đó là câu chuyện của sản phẩm chứ không phải vấn đề của CVI Pharma, nghĩa là những sai phạm về quảng cáo trên một số trang mạng xã hội không thuộc quản lý của nhãn hàng mà từ phía đối tác, đại lý phân phối họ làm truyền thông để quảng cáo. Với góc độ là người quản lý các nhãn hàng đó, chị chia sẻ rằng bản thân cũng chưa có đủ năng lực để kiểm soát hết toàn bộ các nội dung vì trên mạng xã hội mọi người đều có thể dễ dàng lấy được thông tin và đăng tải”.

Đồng thời bà Huệ nhấn mạnh: “Các nội dung quảng cáo sai phạm khiến cho người tiêu dùng hiểu sai về phương châm của Công ty đối với hoạt động truyền thông. Phương châm kinh doanh của CVI Pharma luôn là dựa trên chất lượng sản phẩm. Đặc biệt trong thời buổi kinh tế khó khăn, các đại lý đôi khi sẽ hơi làm quá để giải quyết câu chuyện bán hàng… Về vấn đề này phía chị sẽ cố gắng tìm hiểu thông tin để xem đại lý nào vi phạm nhằm có những cảnh cáo cũng như ràng buộc nhưng cũng chỉ được một phần nào thôi…”.

Khi phóng viên đặt câu hỏi về việc phía CVI Pharma có ràng buộc nào để quản lý vấn đề quảng cáo đối với các đại lý, nhà phân phối, bà Huệ cho hay: “Phía CVI Pharma có các công ty phân phối và các công ty này sẽ làm việc với các đại lý phân phối. Nếu nói về ràng buộc chính xác các nội dung họ đăng tải thì CVI chỉ làm việc với các công ty phân phối của mình chứ không có với các cấp thấp hơn, các đại lý nhỏ lẻ…”.

Phân tích câu trả lời từ phía CVI Pharma, chúng ta nhận thấy 2 vấn đề chính: Thứ nhất, CVI Pharma khẳng định sai phạm quảng cáo là do các đại lý phân phối nhỏ lẻ, các trang mạng xã hội chứ không phải do chủ quan từ Công ty; Thứ hai, CVI Pharma chỉ ràng buộc đối với công ty phân phối của mình chứ không có bất kỳ ràng buộc nào về quảng cáo đối với các đại lý thấp hơn phân phối sản phẩm của Công ty mình.

(责任编辑：Cúp C1)