会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 【bảng tỷ lệ cá cược bóng đá】Sự khác biệt từ trải nghiệm vượt trội cho khách hàng!

【bảng tỷ lệ cá cược bóng đá】Sự khác biệt từ trải nghiệm vượt trội cho khách hàng

时间:2025-01-12 22:38:06 来源:Nhà cái uy tín 作者:Nhận Định Bóng Đá 阅读:889次

Giai đoạn 2016 - 2020,ựkhácbiệttừtrảinghiệmvượttrộichokháchhàbảng tỷ lệ cá cược bóng đá Techcombank lần lượt vượt mốc số lượng khách hàng phục vụ từ 5 triệu, đến 7 triệu và kết thúc năm 2020 đạt đến 8,4 triệu khách hàng. Đến tháng 9/2021, quy mô khách hàng mà Techcombank phục vụ đã đạt gần 9,2 triệu. Giá trị khi trở thành “ngân hàng được khách hàng chọn”, còn được cụ thể hóa ở một kỷ lục của Techcombank trên thị trường: Tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn (CASA) liên tục gia tăng từ 22,7% lên 24,1%, 28,7%, 34,5% và đột biến lên 46,1% qua các năm, giai đoạn 2016-2020.

Sự khác biệt từ trải nghiệm vượt trội cho khách hàng

Đến tháng 9/2021, quy mô khách hàng Techcombank phục vụ đã đạt gần 9,2 triệu.

Song, tỷ lệ CASA cao cũng có thể là một áp lực, bởi tính ổn định nhất định của dòng tiền gửi không kỳ hạn này. Cùng với đó là áp lực đáp ứng đề cập ở trên khi quy mô giao dịch tăng theo cấp số nhân trên tệp khách hàng lớn và không ngừng mở rộng. Nhưng tại Techcombank, giải pháp cho những áp lực đó luôn được hoạch định chủ động và xuyên suốt lịch sử 28 năm qua.

Tròn 20 năm về trước, khi mà cả hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam còn chật vật với yêu cầu tăng vốn, Techcombank từng tạo dữ kiện đáng chú ý khi dành nguồn vốn lên tới 20% so với quy mô vốn điều lệ để trở thành ngân hàng đầu tiên sở hữu hệ thống ngân hàng lõi Temenos của Thụy Sĩ vào năm 2001. Dữ kiện này lý giải cho sự bứt phá của “Tech” trong dẫn hướng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại sau đó, duy trì vị thế cho đến nay.

Nhắc lại dữ kiện trên để thấy dẫn dắt nền tảng số hóa là một truyền thống, tầm nhìn xuyên suốt 28 năm hoạt động của Techcombank.

Như giai đoạn 2016 - 2020, ngân hàng này dành tới 300 triệu USD cho đầu tư công nghệ. Và mới đây nhất, tháng 9/2021, nhà băng này đã công bố chọn Amazon Web Services làm nhà cung cấp dịch vụ đám mây để chuyển đổi hành trình trải nghiệm khách hàng. Quy mô của thỏa thuận lên đến 500 triệu USD trong 5 năm tới. “Chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung đầu tư vào công nghệ và số hóa, dữ liệu và năng lực phân tích dữ liệu để phát triển những sản phẩm, giải pháp tối ưu, mang lại những giá trị vượt trội cho khách hàng bằng tiện ích và trải nghiệm” -ông Jens Lottner - Tổng giám đốc Techcombank chia sẻ.

Trả lời cổ đông tại đại hội đồng cổ đông thường niên đầu năm nay, lãnh đạo khối chuyên trách của Techcombank dẫn một thực tế: Cùng với chương trình “Zero Fee”, các giải pháp tiện ích và không ngừng nâng cao trải nghiệm đã giúp ngân hàng thu hút lượng lớn khách hàng. Và đây cũng chính là lý do ngân hàng tiếp tục đầu tư công nghệ, nâng cao năng lực hệ thống xử lý thông suốt, đáp ứng tốt quy mô giao dịch tăng lên theo cấp số nhân khi nhìn lại cả quá trình.

Theo bà Thái Minh Diễm Tú - Giám đốc khối Tiếp thị, khách hàng ngày nay có nhu cầu đa dạng và có nhiều nguồn thông tin tiếp cận. Hành trình của họ có rất nhiều điểm chạm, từ những biển quảng cáo, đến mạng xã hội, đến các công cụ tìm kiếm và kết nối rộng lớn trên internet… Vì vậy, điều mà Techcombank luôn hướng đến là có mặt trên từng điểm chạm khách hàng, để khắc họa chân thực nhất chân dung và am hiểu về nhu cầu của họ.

“Khi có nhiều khách hàng hơn, chúng tôi càng có cơ hội để hiểu họ hơn về nhu cầu, hành vi, sở thích, thói quen…, từ đó tiếp tục đầu tư cho các giải pháp, sản phẩm vượt trội hơn, nâng cao trải nghiệm tốt hơn. Điều này sẽ tạo nên những định vị trải nghiệm khách hàng hoàn toàn khác biệt trên thị trường” - bà Thái Minh Diễm Tú chia sẻ.

Chẳng hạn cuối năm 2021, ngân hàng sẽ cho ra mắt app giao dịch ngân hàng mới để chuyển đổi trải nghiệm người dùng. “Chúng tôi không chỉ đơn thuần cung cấp ứng dụng giao dịch ngân hàng tốt nhất, nhanh nhất, tiện lợi nhất, mà còn cá nhân hóa tính năng phù hợp với nhu cầu và trải nghiệm của từng người dùng” - bà Diễm Tú chia sẻ.

Sự khác biệt từ trải nghiệm vượt trội cho khách hàng

Techcombank có nhiều những trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.

(责任编辑:Cúp C1)

相关内容
  • Lần đầu tiên toàn quốc thực tập phương án chữa cháy 'Tổ liên gia an toàn PCCC'
  • Lê Hoàng Phương xác nhận tham dự Miss Supranational Vietnam
  • Cần Thơ ghi nhận 1.021 ca sốt phát ban nghi sởi
  • Quỳnh Châu tiếc nuối khi không có cơ hội tham dự Miss Grand VN
  • Mở đầu năm 2025, lợi suất trái phiếu chính phủ tăng nhẹ ở các kỳ hạn
  • Hoa hậu Ngọc Châu 'bắn' tiếng Anh tại buổi từ thiện
  • Khánh Hòa mời doanh nghiệp, nhà đầu tư “hiến kế” về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
  • Mỹ nhân Ukraine 'nhập cuộc' đường đua Miss Grand
推荐内容
  • Vỡ nợ thẻ tín dụng của Mỹ cao kỷ lục
  • Đề nghị Ban Bí thư kỷ luật một số đảng viên suy thoái, vi phạm pháp luật
  • Ngày hội của những người làm báo Việt Nam chính thức khai mạc
  • Siêu mẫu quốc tế Quỳnh Anh tiếc khi Mai Ngô out top 10 Swimsuit
  • Đáp án thực sự cho câu hỏi điện thoại hay sách khiến mắt yếu đi
  • Bắt bài gu chọn tân Miss Grand Vietnam 2022