Công cụ quản lý chất lượng toàn diện TQM theo John L. Hradesky là “một triết lý,ăngsuấtchấtlượngLợiíchkhiápdụnhận định bắc macedonia là một hệ thống các công cụ và là một quá trình mà sản phẩm đầu ra của nó phải thỏa mãn khách hàng và cải tiến không ngừng”. Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 8402:1994 thì: “Quản lý chất lượng toàn diện –TQM là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội”.

Việc áp dụng hệ thống TQM sẽ giúp doanh nghiệp cải tiến và nâng cao năng suất chất lượng. Ảnh minh họa 

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)