Thời gian qua,ảiquyếttốtkhiếunạicủthứ hạng của sunderland công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) được chính quyền các cấp đặc biệt quan tâm. Nhiều vụ việc KNTC phức tạp, tồn đọng được chỉ đạo giải quyết rốt ráo, công khai, minh bạch nên đã tạo sự đồng thuận cao trong Nhân dân.

Một buổi họp xét giải quyết khiếu nại của lãnh đạo tỉnh.

Nhiều năm nay, UBND tỉnh đã thực hiện tốt Luật Khiếu nại, Luật Tiếp công dân và các quy định về giải quyết KNTC. Theo đó, hàng tháng, Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND tỉnh đều có mặt tại trụ sở Ban Tiếp công dân của tỉnh. Tại đây, lãnh đạo tỉnh cùng đại diện các ngành chức năng đã lắng nghe và xem xét giải quyết những khúc mắc, bức xúc của dân.

Qua công tác đối thoại, giải quyết cho thấy, nhiều trường hợp người dân đôi khi do nhận thức pháp luật hạn chế đến khiếu nại không đúng, khiến cho vụ việc KNTC kéo dài. Chưa kể là một số đơn vị, địa phương giải thích chưa thấu đáo, kịp thời những khúc mắc khi tiếp dân; năng lực chuyên môn, phẩm chất đạo đức của một số cán bộ, công chức nhà nước còn hạn chế trong thực thi nhiệm vụ dẫn đến tình trạng KNTC trong dân diễn biến phức tạp...Để giải quyết vấn đề trên, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã tăng cường chỉ đạo Thanh tra tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh và các ngành chức năng, UBND cấp huyện, xã tuyên truyền sâu rộng trong Nhân dân các quy định của pháp luật về tiếp dân, KNTC; kiểm tra, đôn đốc giải quyết dứt điểm các vấn đề phát sinh ngay tại cơ sở trên tinh thần tôn trọng quyền, lợi ích hợp pháp của dân.

Vừa qua, hộ ông Trần Văn Thuận, ở phường V, thành phố Vị Thanh, là hộ dân bị ảnh hưởng dự án nâng cấp đô thị Việt Nam - Tiểu dự án thành phố Vị Thanh. Tuy nhiên, do địa phương xác nhận hộ ông Thuận không bị thu hồi đất ở nên cơ quan chức năng chỉ thực hiện việc bồi thường, hỗ trợ mà không giải quyết tái định cư cho gia đình ông.

Không đồng tình với quyết định đó, ông Thuận làm đơn khiếu nại đến UBND tỉnh. Bởi theo ông Thuận, hiện hộ ông không còn đất ở. Hoàn cảnh gia đình khó khăn, phải đi làm thuê ở Bình Dương nên ông đề nghị xem xét được giải quyết một suất tái định cư.

Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Đoàn công tác liên ngành giải quyết KNTC tỉnh do Phó Chủ tịch UBND tỉnh Trương Cảnh Tuyên chủ trì đã tiến hành họp, đối thoại với ông. Sau nhiều ý kiến đóng góp thẳng thắn, các thành viên trong đoàn nhận định rằng: “Phần đất bị thu hồi của hộ ông Thuận là đất nông nghiệp. Vào thời điểm thu hồi đất, hộ ông Thuận có một căn nhà với 2 nhân khẩu đang sinh sống”.

Xét thấy khiếu nại của hộ ông Thuận có cơ sở nên Phó Chủ tịch UBND tỉnh Trương Cảnh Tuyên đã thống nhất báo cáo Thường trực UBND tỉnh xem xét giải quyết cho hộ ông Thuận một suất tái định cư theo trường hợp đặc biệt.

Không chỉ trường hợp của hộ ông Thuận mà nhiều vụ việc KNTC khác trong thời gian qua đều được các cơ quan chức năng tổ chức đối thoại, xem xét kỹ càng, thấu đáo trên cơ sở giải quyết theo hướng đảm bảo công bằng và vận dụng nguyên tắc có lợi nhất cho dân.

Ông Tăng Minh Thêm, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Trưởng ban Tiếp công dân tỉnh, cho biết: “Ban Tiếp công dân tỉnh thường xuyên phối hợp với các huyện, thị, thành trao đổi thông tin về các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài để tham mưu giúp UBND định hướng giải quyết. Qua đó hàng quý, UBND tỉnh đều có văn bản đôn đốc các huyện, thị, thành sớm giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền, không để tồn đọng, kéo dài gây khó khăn cho dân”.

Theo ông Lưu Ngọc Đông, Chánh Thanh tra tỉnh, công tác tiếp dân, giải quyết KNTC có vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của dân đối với chính quyền. Vì vậy, để đảm bảo hiệu quả công tác này, đòi hỏi các cơ quan chức năng cần quan tâm giải quyết khiếu nại đúng thời hạn, đúng quy định pháp luật. Đối với các trường hợp đã xác minh xong nội dung khiếu nại cần sớm tổ chức đối thoại, công khai kết quả giải quyết để tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.

Với sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC thời gian qua đã góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của dân, đồng thời xây dựng và củng cố vững chắc thêm niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, chính quyền.

Bài, ảnh: Đ.BẢO

(责任编辑：World Cup)