Cán bộ,ếnkhoacutekhănthagravenhđộnglựkết quả siêu cúp anh viên chức, người lao động Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai huyện Phú Riềng luôn nỗ lực cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số để phục vụ người dân tốt nhất

Đổi mới phương pháp làm việc

Sở TN&MT tỉnh Bình Phước thành lập ngày 3-7-2003, tiền thân là Sở Địa chính. Đây là cơ quan chuyên môn giúp UBND tỉnh thực hiện chức năng quản lý nhà nước về tài nguyên đất, nước, khoáng sản, môi trường, khí tượng thủy văn, đo đạc và bản đồ. Sau này còn có thêm chức năng tham mưu quản lý nhà nước về địa chất, biến đổi khí hậu, viễn thám.

Phó Giám đốc Sở TN&MT Võ Văn Dinh cho biết: Khi thành lập, sở quản lý nhiều lĩnh vực từ các đơn vị khác chuyển qua, như: khoáng sản từ Sở Công Thương, tài nguyên nước từ Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, môi trường từ Sở Khoa học và Công nghệ… Nhiệm vụ tăng lên nhiều hơn so với trước, trong khi mọi hoạt động của các bộ phận chưa đồng bộ nên giai đoạn đầu lãnh đạo sở còn nhiều bỡ ngỡ, lúng túng. Để hoàn thành nhiệm vụ được giao, lãnh đạo sở lúc bấy giờ thường xuyên giao ban, trao đổi để nắm bắt thông tin, nhất là các chức năng, nhiệm vụ mới để phân công cho từng cá nhân, bộ phận, kết hợp đôn đốc, hỗ trợ cùng nhau.

Viên chức, người lao động Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Phú Riềng trong giờ làm việc

“Khi đó, cơ sở vật chất, trang thiết bị ở bộ phận nào cũng thiếu, nhất là lĩnh vực đo đạc đất đai và quan trắc môi trường, đã ảnh hưởng đến việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn. Qua thời gian, lãnh đạo sở từng giai đoạn đã kịp thời nắm bắt, đầu tư các trang thiết bị hiện đại cũng như bồi dưỡng, đào tạo cán bộ chuyên sâu để đáp ứng yêu cầu công việc” - ông Dinh chia sẻ.

Là lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích của người dân, nhất là lĩnh vực đất đai nên những năm qua đơn vị xác định công tác cải cách TTHC, CĐS là một trong những nhiệm vụ hàng đầu cần vào cuộc đồng bộ nhằm giải quyết công việc nhanh gọn, tránh phiền hà, nhũng nhiễu người dân. Vì vậy, phải thay đổi tư duy về cách nghĩ, cách làm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức toàn ngành, nhằm đảm bảo nhu cầu, quyền lợi của người dân về các giao dịch lĩnh vực đất đai.

Cán bộ, công chức, viên chức ngành TN&MT tỉnh tham dự buổi chạy thử nghiệm phần mềm ngành TN&MT tỉnh Bình Phước

Giám đốc Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) huyện Phú Riềng Nguyễn Ngọc Toàn cho biết, thời kỳ cao điểm phòng, chống dịch Covid-19 cũng là thời gian số lượng hồ sơ liên quan đến giải quyết TTHC về đất đai tăng đột biến. Làm thế nào để hồ sơ không bị ùn ứ nhưng vẫn phòng, chống dịch hiệu quả là việc khó nếu không thay đổi cách làm. Lúc đó, đơn vị chủ trương không tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả cho người dân theo cách truyền thống mà chuyển sang số hóa thông qua dịch vụ hành chính công. Khó khăn ban đầu chắc chắn là có, nhưng với cách tiếp cận này đã tránh tập trung đông người, đồng thời giúp người dân dần làm quen, tiếp cận với Cổng dịch vụ công quốc gia. Từ đó, lượng hồ sơ tiếp nhận, giải quyết liên tục, nhanh gọn, không bị ùn ứ, không để người dân phải chờ đợi lâu, đồng thời hạn chế các đối tượng môi giới, “cò” có cơ hội lợi dụng nhũng nhiễu, trục lợi.

Cùng với đó, Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Phú Riềng phối hợp VNPT Bình Phước xây dựng 4 số điện thoại tổng đài và 1 hệ thống tin nhắn SMS bố trí tại các bộ phận chuyên môn để kịp thời liên lạc với người dân giải đáp thắc mắc, gửi thông báo kết quả. Đơn vị còn hoàn thiện và đưa vào hoạt động ứng dụng Zalo Official Account mang tên: “CNVP đăng ký đất đai Phú Riềng” với mã QR được in trực tiếp trên phiếu tiếp nhận hồ sơ để kịp thời trao đổi thông tin, hướng dẫn nhanh nhất đến người dân. “Cái hay của ứng dụng là buộc lãnh đạo chi nhánh phải nắm bắt thông tin và thường xuyên trả lời người dân. Qua đó, để cán bộ, viên chức, người lao động và người dân hiểu rằng không có khoảng cách, không có nhũng nhiễu, tiêu cực trong giải quyết TTHC về đất đai” - ông Toàn khẳng định.

Hiện nay, các dịch vụ công ngành TN&MT tỉnh đã được tích hợp kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia đạt 90/120 thủ tục. Từ việc kết nối liên thông giữa bộ TTHC của tỉnh với Cổng dịch vụ công quốc gia đã góp phần hỗ trợ, giúp người dân thuận tiện trong giải quyết TTHC, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại. Đặc biệt, hiện Sở TN&MT đang phối hợp một số đơn vị xây dựng phần mềm quản lý về TN&MT như bản đồ số, dữ liệu số. Khi phần mềm hoàn thiện đưa vào sử dụng sẽ tạo điểm nhấn về công tác cải cách TTHC, CĐS hiện nay.

Vì dân phục vụ

Chính nhờ công tác cải cách TTHC, CĐS được triển khai đồng bộ, quyết liệt là “chìa khóa” góp phần đẩy nhanh tiến độ thực hiện nhiều lĩnh vực, nhất là đất đai. Đến nay, toàn tỉnh hoàn thành công tác đo đạc bản đồ chính quy đối với 11 huyện, thị xã, thành phố. Tỷ lệ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu trên địa bàn tỉnh đạt 98%. 

Từ năm 2019 trở lại đây, thị trường bất động sản biến động với lượng hồ sơ giao dịch về đất đai tăng đột biến, có đơn vị tăng gấp đôi. Trong khi nguồn nhân lực hệ thống các chi nhánh VPĐKĐĐ có hạn nên luôn phải nỗ lực hết mình để phục vụ tốt nhất nhu cầu về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân, doanh nghiệp cũng như đảm bảo các giao dịch tài sản khác.

Viên chức, người lao động VPĐKĐĐ tỉnh Bình Phước trong giờ làm việc

“Năm 2019, huyện Đồng Phú đầu tư rất nhiều tuyến đường lớn. Do đó, số lượng hồ sơ tách thửa giai đoạn 2019-2022 của Đồng Phú tăng cao đột biến, chiếm 1/4 của cả tỉnh. Trước áp lực hồ sơ tăng, tập thể cán bộ, viên chức, người lao động thường xuyên tìm các giải pháp thực hiện. Đó là làm thêm ngày thứ Bảy, Chủ nhật, có thời điểm như chiến dịch cao điểm 92 ngày đêm “Nâng cao hiệu quả cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh chuyển đổi số để phát triển chính quyền số” của UBND tỉnh, đơn vị tổ chức làm ban đêm tất cả các ngày trong tuần, thậm chí hồ sơ trình Ban giám đốc ký cả ban đêm để đảm bảo giải quyết kịp thời cho người dân” - Giám đốc Chi nhánh VPĐKĐĐ huyện Đồng Phú Lương Ngọc Dinh chia sẻ.

Giám đốc VPĐKĐĐ tỉnh Bình Phước Nguyễn Thìn Bảy cho biết, mặc dù vẫn còn một số tồn tại, hạn chế nhất định nhưng nhờ nỗ lực của cán bộ, viên chức, người lao động toàn hệ thống VPĐKĐĐ, công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giải quyết TTHC cho người dân những năm qua luôn đạt trên 98%. Để có kết quả đó thì con người đóng vai trò rất quan trọng. Khi thành lập năm 2015, toàn hệ thống chỉ có 200 người, nay tăng lên 400 người và sẽ tiếp tục tăng mới nhằm đáp ứng nhu cầu công việc. Cùng với đó, cơ sở vật chất cũng được đầu tư đồng bộ về trụ sở làm việc tại các chi nhánh và trang thiết bị, đặc biệt máy đo đạc được đầu tư rất hiện đại, đó là định vị vệ tinh, đảm bảo độ chính xác, tránh xảy ra sai sót không đáng có.

"Thời gian qua, thị trường bất động sản "nóng" lên và lượng hồ sơ phải giải quyết rất lớn. Tuy nhiên, nhờ sự quan tâm đầu tư đồng bộ, hiện đại cùng sự nỗ lực của toàn hệ thống như làm thêm giờ vào ban đêm, thứ Bảy, đặc biệt có đơn vị tổ chức làm cả Chủ nhật mới đáp ứng nhu cầu người dân” - ông Nguyễn Thìn Bảy chia sẻ.

(责任编辑：Nhận Định Bóng Đá)