Hãng Zebra Technologies Corporation vừa công bố kết quả nghiên cứu thường niên về mua sắm toàn cầu lần thứ 15 của hãng. Cuộc khảo sát được thực hiện từ tháng 6 đến tháng 7/2022,áchhàngtoàncầumuốnthanhtoánbằngđiệnthoạithôkết quả giải ấn độ thu thập phản hồi từ hơn 4.000 người quản lý bán lẻ, nhân viên cửa hàng và người mua hàng trên toàn thế giới, trong đó có khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Theo đó, chỉ ra lượng khách hàng quay trở lại mua sắm tại các cửa hàng như thời trước đại dịch, khách mua hàng cũng đã xây dựng thói quen tự phục vụ khi công nghệ “tự mình làm” (DIY) được ứng dụng ngày càng nhiều trong các cửa hàng, cho phép nhân viên cửa hàng có thể dành nhiều thời gian hơn để trợ giúp người mua hàng.

Mặc dù gần 75% khách mua hàng trên toàn cầu (68% ở khu vực châu Á - Thái Bình Dương) cho biết, lạm phát đã khiến họ do dự mua hàng, nhưng họ vẫn đang quay trở lại các cửa hàng. Tuy nhiên, hầu hết khách mua hàng (76% trên toàn cầu, 68% châu Á - Thái Bình Dương) muốn hạn chế thời gian ở trong cửa hàng và họ sẵn sàng hiện thực hóa điều đó bằng cách ứng dụng công nghệ tự phục vụ nhiều hơn.

Trên toàn cầu, tương tác của khách mua hàng với các giải pháp tự phục vụ tiếp tục tăng, khi gần một nửa khách mua hàng cho biết họ đã sử dụng phương thức tự thanh toán và gần 4/10 khách mua hàng sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

Ở châu Á - Thái Bình Dương cũng xuất hiện xu hướng tương tự, theo đó 47% khách mua hàng tự thanh toán, trong khi 46% đối tượng tham gia khảo sát chọn phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.

 Ảnh minh hoạ

(责任编辑：Cúp C1)