Việc tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn huyện Ðầm Dơi nhằm tăng cường trách nhiệm của lãnh đạo trong việc thực hiện công tác cải cách TTHC. Ðồng thời, nâng cao chất lượng quản lý Nhà nước về công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC tại địa phương, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện.

Việc tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn huyện Ðầm Dơi nhằm tăng cường trách nhiệm của lãnh đạo trong việc thực hiện công tác cải cách TTHC. Ðồng thời, nâng cao chất lượng quản lý Nhà nước về công tác cải cách TTHC, kiểm soát TTHC tại địa phương, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân và doanh nghiệp trên địa bàn huyện. 

Mọi công dân khi đến thực hiện TTHC tại bộ phận một cửa UBND xã, thị trấn đều được phát phiếu thăm dò ý kiến. Nội dung phiếu khảo sát bao gồm các nội dung liên quan đến: mức độ hài lòng của người dân khi tiếp cận TTHC; đánh giá về thái độ phục vụ của công chức, viên chức trong việc giải quyết TTHC; thời hạn, chi phí phải trả để giải quyết TTHC; phản ánh, kiến nghị, đề xuất của đa số người dân…

Bộ phận Một cửa tại UBND xã Tân Tiến, huyện Ðầm Dơi ngày càng đáp ứng yêu cầu giải quyết các TTHC cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Kết quả khảo sát cho thấy, hộ gia đình, cá nhân cơ bản hài lòng với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước. Tuy nhiên, còn rất nhiều ý kiến góp ý, đánh giá của người dân cho việc cải thiện chất lượng giải quyết TTHC trên địa bàn như: đa dạng các hình thức thông tin để người dân dễ dàng tiếp cận với cơ quan hành chính Nhà nước về giải quyết TTHC; cần công khai, minh bạch hơn; tiếp tục đơn giản hoá các TTHC; cải thiện thái độ phục vụ của công chức, viên chức; tiếp nhận, giải quyết tốt các phản ánh, kiến nghị của người dân; giảm phí, lệ phí...

Ðối với các ý kiến góp ý, đánh giá của người dân “không hài lòng” và “rất không hài lòng”, lãnh đạo huyện chỉ đạo chính quyền địa phương cũng như những cơ quan có liên quan kịp thời có biện pháp khắc phục.

Ông Lê Thanh Quân (ấp Tân Long A, xã Tân Tiến, huyện Ðầm Dơi) phấn khởi khi tham gia cuộc đối thoại trực tiếp với lãnh đạo địa phương về việc giải quyết các TTHC. Tuy nhiên, ông cho rằng: "Việc trả lời của lãnh đạo địa phương về chế độ mai táng phí cũng như việc thực hiện bảo hiểm y tế bản thân chưa hài lòng”. 

Theo ông Phạm Quốc Sử, Trưởng Phòng Kiểm soát TTHC Sở Tư pháp, phản ánh của người dân về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức chưa tốt còn khá phổ biến. Kết quả trả lời chưa đáp ứng được yêu cầu của người dân. Do đó, địa phương cần thẩm tra, xác minh, có mức độ xử lý, kiểm điểm, rút kinh nghiệm trước khi trả lời ý kiến phản ánh của người dân.

Phó Chủ tịch UBND huyện Ðầm Dơi Trần Anh Chót khẳng định: "Việc đối thoại trực tiếp và qua phiếu thăm dò ý kiến nhằm khảo sát sự hài lòng của người dân về tình hình giải quyết TTHC tại Ðầm Dơi vừa qua là một trong những hoạt động hết sức thiết thực. Qua đó, chính quyền địa phương kịp thời chỉ đạo cán bộ, công chức trong thực hiện và tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân tốt hơn. Ðồng thời, nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện để nhanh chóng tháo gỡ; đấu tranh phòng ngừa các hành vi vi phạm pháp luật, góp phần giữ vững an ninh chính trị trên địa bàn, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương"./.

Bài và ảnh: Thanh Phương

(责任编辑：Cúp C2)