(CMO) Đối thoại là cách các sở, ngành lắng nghe phản ánh những khó khăn của doanh nghiệp (DN) để kịp thời tháo gỡ, tạo điều kiện cho DN, nhà đầu tư phát triển hoạt động sản xuất, kinh doanh trên địa bàn tỉnh. Tuy nhiên, đã qua có những buổi đối thoại mà đại diện các sở, ngành tham dự lại nhiều hơn DN, liệu có nên thường xuyên tổ chức những buổi đối thoại như thế?

Sở Xây dựng vừa tổ chức đối thoại với DN về thủ tục hành chính (TTHC), 50 DN được mời, chỉ có khoảng 10 DN đến tham dự và lãnh đạo Sở Xây dựng phải gợi ý nhiều lần mới có 1 DN và đại diện 1 ban quản lý dự án nêu ý kiến.

Theo báo cáo, Sở Xây dựng hiện nay đang tiếp nhận và giải quyết 35 TTHC và 35/35 TTHC của sở được niêm yết công khai theo quy định tại Trung tâm Giải quyết TTHC, tại trang web của sở. Tất cả các TTHC của sở đều được cung cấp theo dịch vụ công trực tuyến. Trong đó, 6 TTHC ở mức độ 2, 15 thủ tục ở mức độ 3 và 14 thủ tục mức độ 4.

Thời gian qua, sở đã rà soát cắt giảm thời gian giải quyết 33/35 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Xây dựng, trong đó, có 24 thủ tục đã cắt giảm từ 25-60,6%, 9 thủ tục cắt giảm 20% so với thời gian quy định.

6 tháng đầu năm, sở đã tiếp nhận và giải quyết thường xuyên 10 TTHC với 405 hồ sơ, trong đó có 1 hồ sơ trễ hẹn (đã có văn bản xin lỗi).

Buổi đối thoại với DN về TTHC lần 1 năm 2018 của Sở Xây dựng rất ít người tham dự.

Song song đó, sở đã tổ chức khảo sát lấy ý kiến bằng phiếu khảo sát của 50 DN, tổ chức trên địa bàn tỉnh. Thông qua các phiếu khảo sát, đa số tổ chức, DN cho rằng số lần đi lại giải quyết TTHC của DN từ 2 lần trở xuống chiếm 100% trong tất cả các lĩnh vực. 

Đạt được kết quả trên là do tất cả các TTHC được Sở Xây dựng công bố, công khai đúng quy định, nhất là 100% TTHC đã có quy trình thực hiện, việc hướng dẫn TTHC cho DN được thực hiện rõ ràng, đầy đủ. Trong phối hợp thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa liên thông giữa Sở Xây dựng với các cơ quan, đơn vị liên quan đến giải quyết TTHC chặt chẽ hơn trước đây. 

Tại Hội nghị đối thoại với DN và tổ chức về TTHC của Sở Xây dựng Cà Mau diễn ra vào chiều 8/8, có khoảng 10 DN tham dự với 2 ý kiến, và buổi đối thoại chỉ diễn ra trong vòng 1 giờ (trừ thời gian giải lao). Nguyên nhân vì sao các DN không mặn mà tham gia đối thoại, liệu có phải do sở đã thực hiện tốt việc giải quyết TTHC (như báo cáo trên) hay DN còn e ngại không dám nêu ý kiến. Và liệu những buổi đối thoại như thế này có nên tổ chức thường xuyên để tránh lãng phí mà không mang lại hiệu quả cao?

Vào cuối tháng 6, Sở Công thương cũng đã tổ chức đối thoại với DN về TTHC và tình trạng ít DN tham dự cũng xảy ra. Trước đó, cuối năm 2017, Sở Công thương cũng gặp trường hợp tương tự như thế.
Còn nhớ hồi đầu tháng 3, UBND tỉnh tổ chức đối thoại DN và Chủ tịch UBND tỉnh đã đề nghị các sở, ngành, đặc biệt các sở, ngành liên quan trực tiếp đến sản xuất, kinh doanh của các DN (thuế, kế hoạch và đầu tư, tài nguyên và môi trường, xây dựng, giao thông... mỗi quý tổ chức gặp gỡ các DN, nhà đầu tư trên lĩnh vực của mình để tháo gỡ cho các DN. Các DN, các nhà đầu tư khi có những vướng mắc trong sản xuất, kinh doanh mà các sở, ngành hay chính quyền các huyện, thành phố chưa tháo gỡ được, đề nghị phản ánh trực tiếp đến Chủ tịch UBND tỉnh để chỉ đạo giải quyết cho các DN, các nhà đầu tư.

Nhưng qua thực tế, đến tháng 8 này, Sở Xây dựng mới tổ chức hội nghị đối thoại với DN lần 1, đã vậy có rất ít DN tham dự và không có nhiều ý kiến phản ánh.

Qua những buổi đối thoại trên cho thấy, thực trạng đối thoại với DN về TTHC tại địa phương chưa thật sự phát huy hiệu quả. Hay nói theo cách khác, DN còn nghi ngờ về tính hiệu quả của hội nghị đối thoại nên không mấy mặn mà với diễn đàn này.

Từ năm 2012, chương trình đối thoại công dân, DN được triển khai thực hiện. Nhưng qua thời gian cho thấy, chương trình này chưa thật sự đáp ứng kỳ vọng của công dân và cộng đồng DN cũng như những mong muốn của DN mà buổi đối thoại mang lại.

Thiết nghĩ, nên thay đổi những buổi đối thoại thành những buổi gặp gỡ, lắng nghe ý kiến của DN cho nhẹ nhàng hơn nhưng nội dung vẫn nhấn mạnh về việc tháo gỡ những khó khăn cho DN về TTHC. Đồng thời, cần phải phát huy hơn nữa trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan hành chính Nhà nước và nâng cao trách nhiệm, chất lượng, hiệu quả việc giải trình trước công dân, cộng đồng DN. Thể hiện rõ tinh thần cầu thị, lắng nghe, giải quyết đến cùng và thấu tình, đạt lý, không bỏ ngỏ những vấn đề khó khăn, vướng mắc. Thực hiện nghiêm túc nguyên tắc “xin lỗi” về những sai sót do cán bộ, công chức gây ra; xử lý và công bố, công khai các trường hợp vi phạm của cán bộ, công chức; không tránh né trách nhiệm và không vì thành tích mà giấu khuyết điểm, sai lầm; mạnh dạn nhìn nhận, sửa đổi để hoàn thiện hơn./.

Hồng Phượng

(责任编辑：World Cup)