Các học viên được truyền đạt những kiến thức cơ bản về: sơ đồ tổ chức và mối liên quan giữa các bộ phận trong khách sạn điển hình; xây dựng bảng mô tả công việc và hướng dẫn thực hiện công việc của nhân viên lễ tân; kỹ năng và nghiệp vụ lễ tân; ứng xử với tình huống khó khăn; xử lý trường hợp đặt phòng trước; các thủ tục chào đón và đăng ký khách... Trong đó,n vinhận định club america giảng viên nhấn mạnh đến các kỹ năng bán phòng, khái niệm check - in, quy trình làm thủ tục đăng ký khách có đặt phòng trước, khách chưa đặt phòng, khách VIP...

Thời gian qua, Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại và du lịch tỉnh thường xuyên mở các lớp tập huấn về nghiệp vụ du lịch để xúc tiến du lịch trên địa bàn tỉnh. Qua các đợt tập huấn này, nhân viên làm công tác dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh được trang bị kiến thức góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. 

C.Liên

(责任编辑：Thể thao)