Quang cảnh hội thảo. Ảnh: T.Tr.

Mục đích của cuộc khảo sát DN mà Tổng cục Hải quan đề ra là nhằm nâng cao chất lượng hoạt động,ảoluậnnộidungvàcáchthứckhảosátýkiếnDNnăbongdaxo cải thiện hình ảnh của Hải quan Việt Nam, tạo thuận lợi hơn cho hoạt động thương mại, đầu tư.

Trong năm 2012, Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thực hiện cuộc khảo sát ý kiến DN hoạt động XNK trên toàn quốc. Kết quả cuộc khảo sát bước đầu đã chỉ ra những mặt được và chưa được của Hải quan Việt Nam trong hoạt động thương mại, đầu tư. Trên cơ sở các ý kiến đánh giá của DN, ngành Hải quan đã tích cực thay đổi, hoàn thiện cơ chế, chính sách, cải tiến quy trình, thủ tục, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực…

Để hoàn thiện hơn nữa hoạt động của Hải quan Việt Nam, năm 2013, Tổng cục Hải quan tiếp tục tổ chức cuộc khảo sát ý kiến của DN hoạt động XNK trên toàn quốc về chất lượng một số hoạt động do cơ quan hải quan thực hiện.

Trình bày về những nội dung liên quan đến cuộc khảo sát DN trong năm 2013, bà Lê Như Quỳnh- Phó trưởng Ban cải cách hiện đại hóa Hải quan cho biết, cuộc khảo sát năm 2013 sẽ kế thừa nội dung khảo sát năm 2012 và sửa đổi, nội dung phù hợp với các hoạt động công tác thực tiễn của ngành Hải quan năm 2013 và không làm thay đổi quá nhiều so với cuộc khảo sát năm 2012.

Theo đó, cuộc khảo sát năm 2013 sẽ tập trung vào các nội dung: Mức độ chuyên nghiệp, liêm chính; Công tác tuyên truyền, phổ biến, tư vấn, giải đáp pháp luật; Đánh giá về công tác tiến hành thủ tục thông quan đối với hàng hóa XNK; Công tác quản lý thuế đối với hàng hóa XNK; Công tác kiểm tra sau thông quan; Xử lý vi phạm hành chính và giải quyết khiếu nại.

Hiện có 3 hình thức triển khai khảo sát ý kiến khách hàng đối với hoạt động hải quan, đó là: Thu thập dữ liệu gián tiếp, trực tiếp và qua website hải quan. Bà Lê Như Quỳnh cho biết, năm 2012, việc thu thập thông tin cho cuộc khảo sát được thực hiện bằng cách gửi phiếu khảo sát tới từng DN được lựa chọn. Phương pháp này đã được áp dụng thực hiện và đạt kết quả tốt.

Tại buổi hội thảo, các đại biểu tham dự đã chia thành từng nhóm và hội thảo bàn tròn về các nội dung: Thời gian thực hiện khảo sát; hình thức; đối tượng khảo sát; phương pháp thực hiện; các nội dung cần khảo sát; những tiêu chí đánh giá có phù hợp; thành phần tính điểm đối với mỗi mảng nghiệp vụ; xác định trọng số đối với mỗi mảng nghiệp vụ… Đồng thời, đại biểu cũng đề xuất các biện pháp nâng cao số điểm hài lòng của khách hàng đối với hoạt động hải quan…

Thu Trang

(责任编辑：World Cup)