Bàn hỗ trợ trực tiếp cho NNT trong tuần lễ lắng nghe NNT năm 2014 tại trụ sở Cục Thuế TP.HCM. Ảnh: Nguyễn Huế

Tháo gỡ gần 2.500 vướng mắc

Chương trình Lắng nghe và đáp ứng ý kiến NNT qua các mạng thông tin điện tử,áogỡhơnvướngmắccủangườinộpthuếkèo chấp châu á trang web của Cục Thuế đã tiếp nhận 246 câu hỏi, chương trình hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan Thuế đã được giải đáp trực tiếp 1.311 câu hỏi; chương trình lắng nghe NNT qua phương tiện thông tin đại chúng giải đáp 200 câu hỏi.

Đặc biệt, chương trình trọng tâm của Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT là Hội nghị đối thoại với NNT với 29 buổi đối thoại tại văn phòng Cục Thuế và các chi cục thuế thu hút gần 2.550 DN tham gia đã giải đáp và tháo gỡ trên 850 câu hỏi và vướng mắc và của NNT về cơ chế, chính sách và thủ tục về thuế.

Qua kết quả và thực tế của Hội nghị đối thoại, bà Trần Thị Lệ Nga, Phó Cục trưởng Cục Thuế TP.HCM cho biết, do chính sách thuế thường xuyên thay đổi, mặc dù cơ quan Thuế đã tập huấn, tuyên truyền phổ biến qua nhiều hình thức nhưng vẫn còn nhiều doanh nghiệp chưa nắm bắt kịp thời thông tin dẫn đến thực hiện chưa đúng và bức xúc khi bị xử lý.

Trên 90% NNT đánh giá tốt

Theo thống kê của Cục Thuế TP.HCM, phần lớn các câu hỏi trong Tuần lễ lắng nghe NNT là đề nghị hướng dẫn về chính sách thuế. Ngoài ra, có nhiều ý kiến đề nghị cơ quan Thuế cần thường xuyên tổ chức Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT để việc thực hiện pháp luật thuế được đúng và tốt hơn. Đặc biệt, có một số ý kiến phản ánh về thực thi công vụ tại cơ quan Thuế bao gồm cả khen ngợi và chưa hài lòng.

Về cơ bản các vướng mắc, ý kiến của NNT đã được Cục Thuế giải đáp, tiếp thu, chấn chỉnh ngay. Một số kiến nghị của NNT trong Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT, cơ quan Thuế sẽ ghi nhận để có giải pháp thực hiện trong thời gian tới như nên có kênh hỗ trợ chính sách thuế và trả lời qua email của NNT; cần tổ chức, tập huấn hướng dẫn quyết toán thuế hàng năm sớm cho NNT trước thời điểm nộp báo cáo thuế; nên cung cấp phần mềm hỗ trợ kê khai thuế qua mạng miễn phí.

Nhiều quy định của chính sách thuế còn chưa rõ ràng dẫn đến nhiều cách hiểu khác nhau, làm cho việc hướng dẫn của cán bộ thuế chưa thống nhất gây khó khăn cho doanh nghiệp. Bộ phận một cửa tại một số cơ quan thuế chưa được rộng rãi, thoáng mát, chưa tạo thuận lợi cho NNT; nên mở rộng mô hình nộp thuế điện tử thông qua các ngân hàng thương mại.

Bên cạnh đó, liên quan đến một số ý kiến của NNT phản ánh về thái độ thực thi công vụ chưa thỏa đáng của một số đơn vị, Cục thuế đã chỉ đạo các bộ phận chức năng liên quan và giải quyết ngay các trường hợp này trên nguyên tắc đối với các công chức, viên chức thuế nếu thực thi công vụ không đầy đủ, cố tình gây khó khăn cho người nộp thuế, tránh né tháo gỡ các vướng mắc thuộc thẩm quyền của mình sẽ bị xử lý.

Đồng thời điều chuyển ngay đối với những cán bộ, công chức thuế có thái độ hạch sách hay nhũng nhiễu. Đối với những ý kiến phản ánh vướng mắc vượt quá thẩm quyền Cục thuế đã ghi nhận, báo cáo Tổng cục Thuế để hướng dẫn sớm.

Theo Cục Thuế TP.HCM, Tuần lễ lắng nghe ý kiến NNT năm 2014 đã có gần 90% NNT được khảo sát đánh giá việc tổ chức Tuần lễ là tốt và khá; chỉ có trên 10 % đánh giá chưa tốt.

Tuy nhiên, bà Trần Thị Lệ Nga cũng cho rằng vẫn còn một số tồn tại mà Cục Thuế cần lưu ý để khắc phục. Điển hình như, chương trình tổ chức Hội nghị đối thoại với NNT tại một số Chi cục Thuế quận, huyện có số lượng DN tham gia ít, có thể DN không có vướng mắc nên không quan tâm hoặc công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT tại các Chi cục Thuế chưa tạo được niềm tin nơi DN.

Do vậy, trong thời gian tới Cục Thuế sẽ hỗ trợ nhiều hơn về chuyên môn cho các đội ngũ tuyên truyền hỗ trợ, tạo điều kiện cho các Chi cục Thuế chủ động hơn trong thực hiện việc giải đáp các vướng mắc tại địa bàn được nhanh chóng.

(责任编辑：Nhà cái uy tín)