BP - Đối với các đơn vị sự nghiệp y tế...:

Lập kế hoạch triển khai đo lường sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ hoặc thân nhân của người sử dụng dịch vụ sự nghiệp y tế công do đơn vị mình cung cấp. Căn cứ vào hướng dẫn chung của Bộ Y tế,ệmđolườngsựhagraveilogravengcủangườlịch thi đấu giải ngoại hạng đức các đơn vị sự nghiệp y tế xây dựng các hướng dẫn cụ thể hóa để áp dụng vào việc đánh giá đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ sự nghiệp y tế công do đơn vị cung cấp;

Tổ chức tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn triển khai kế hoạch, phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ sự nghiệp y tế công do đơn vị cung cấp theo kế hoạch chung của Bộ Y tế. Thành lập nhóm công tác, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên trong nhóm công tác triển khai đo lường sự hài lòng của người dân sử dụng dịch vụ hoặc thân nhân của người sử dụng dịch vụ do đơn vị cung cấp:

Xây dựng quy trình điều tra đo lường sự hài lòng cụ thể: Hoàn thiện phiếu điều tra, tập huấn cho điều tra viên, tổ chức triển khai điều tra, giám sát khi điều tra thu thập số liệu, xử lý phân tích, xây dựng báo cáo kết quả điều tra hàng năm. Hàng năm, tổ chức công bố chỉ số hài lòng của người dân sử dụng dịch vụ đối với các dịch vụ sự nghiệp y tế công do đơn vị cung cấp và báo cáo kết quả chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân đến cấp quản lý trực tiếp (Bộ Y tế, Sở Y tế) trước ngày 30-1 hàng năm.

Đối với các cơ quan quản lý hành chính về y tế....:

Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công do cơ quan mình cung cấp theo các quy định chung về phương pháp, cách thức thực hiện. Tổ chức tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn, triển khai kế hoạch, phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân theo kế hoạch được xây dựng hàng năm.

Thành lập nhóm công tác, phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên để triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp; Xây dựng quy trình điều tra đo lường sự hài lòng cụ thể: Hoàn thiện phiếu điều tra, tập huấn cho điều tra viên, tổ chức triển khai điều tra, giám sát khi điều tra, thu thập số liệu, xử lý phân tích, xây dựng báo cáo kết quả điều tra hàng năm.

Hàng năm, tổ chức công bố chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính công do đơn vị mình cung cấp và thực hiện chế độ báo cáo kết quả tỷ lệ hài lòng về Bộ Y tế.

Nội dung trên được quy định tại Quyết định số 4939/QĐ-BYT phê duyệt kế hoạch triển khai đề án đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công, giai đoạn 2016-2020, vừa được Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành và có hiệu lực thi hành từ ngày 15-9-2016.

(责任编辑：Cúp C2)