(CMO) Nhằm chủ động phòng, chống dịch Covid-19, Trung tâm Giải quyết thủ tục hành chính tỉnh hướng dẫn người dân và doanh nghiệp đăng ký hẹn giờ để giải quyết thủ tục hành chính thông qua tổng đài 0827271022 nhằm hạn chế tập trung đông người.

Thực hiện Công văn số 2061/UBND-KGVX ngày 03/5/2021 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc tăng cường công tác phòng, chống Covid-19. Hiện Tổng đài bố trí 04 nhân viên thường trực tiếp nhận và trả lời thông tin trong giờ hành chính của tất cả các ngày làm việc trong tuần.

Khi khách hàng liên hệ trực tiếp qua tổng đài sẽ được điện thoại viên tư vấn và đặt lịch hẹn.

Khi liên hệ đến tổng đài 0827271022 khách hàng sẽ cung cấp thông tin cho điện thoại viên: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên lạc và thông báo nhu cầu ngày giờ muốn tới làm thủ tục hành chính. Sau đó, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi hoặc email từ Tổng đài để xác nhận thời gian hẹn giờ giao dịch hành chính.

Còn đối với mỗi thủ tục hành chính, nhân viên Tổng đài sẽ tư vấn các giấy tờ, văn bản cần thiết để người dân, doanh nghiệp chủ động chuẩn bị, tránh phải đi lại nhiều lần. Trường hợp tổ chức, cá nhân không đến đúng giờ hẹn thì sau 10 phút kể từ thời gian hẹn, giao dịch hành chính sẽ bị huỷ, người dân phải xếp hàng theo thứ tự hoặc đặt lịch hẹn khác.

Thông tin qua tổng đài sẽ hạn chế được tình trạng tập trung đông người

Được biết, đây là một trong những giải pháp Trung tâm giải quyết thủ tục hành chính tỉnh thực hiện trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp như hiện nay. Thông qua đó, nhằm giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, tránh tình trạng tập trung đông người trong giờ cao điểm, góp phần trong công tác phòng, chống dịch Covid-19.

KIM CƯƠNG

(责任编辑：Ngoại Hạng Anh)