会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 【du doan bong da chinh xac nhat】Công cụ AI biến những tiếng hét giận dữ thành lời nói dễ nghe!

【du doan bong da chinh xac nhat】Công cụ AI biến những tiếng hét giận dữ thành lời nói dễ nghe

时间:2025-01-25 12:02:22 来源:Nhà cái uy tín 作者:World Cup 阅读:686次
(VTC News) -

Một công ty công nghệ Nhật Bản đã phát triển một bộ lọc trí tuệ nhân tạo (AI) có thể chuyển những tiếng hét giận dữ thành lời dễ nghe.

Các ông lớn công nghệ Nhật Bản từ lâu đã nhận thức được sự căng thẳng mà những người làm việc trong ngành chăm sóc khách hàng qua điện thoại hàng ngày phải đối mặt những cuộc gọi với lời lẽ khó nghe.

SoftVoice của tập đoàn Softbank giúp chuyển đổi những tiếng tức giận thành âm thanh dễ nghe. (Ảnh: iStock)

SoftVoice của tập đoàn Softbank giúp chuyển đổi những tiếng tức giận thành âm thanh dễ nghe. (Ảnh: iStock)

Trong một cuộc khảo sát gần đây của UA Zensen, công đoàn công nghiệp lớn nhất Nhật Bản, gần 47% nhân viên trong ngành thừa nhận bị quấy rối từ khách hàng trong hai năm qua và hơn 100 người phải tìm kiếm sự trợ giúp tâm thần.

Để giải quyết vấn đề này, tập đoàn công nghệ Nhật Bản Softbank đã phát triển công cụ ‘‘SoftVoice’’, công nghệ thay đổi giọng nói được hỗ trợ bởi AI, có thể tự động chuyển đổi những tiếng la hét, tức giận thành lời nói êm dịu, bình tĩnh.

Theo Toshiyuki Nakatani, một trong những chuyên gia phát triển SoftVoice, công nghệ này hoạt động theo hai giai đoạn. Đầu tiên, nó sử dụng khả năng xử lý giọng nói bằng AI để xác định những người gọi đang tức giận và phân tích đặc điểm giọng nói của họ. Sau đó, nó kết hợp các đặc điểm âm thanh của giọng nói để tạo ra giai điệu êm dịu hơn, tự nhiên hơn.

Mặc dù công nghệ không làm thay đổi lời nói của người gọi nhưng nó làm thay đổi đáng kể ngữ điệu, khiến nó bớt hung hãn hơn.

Trong trường hợp khách hàng liên tục yêu cầu những điều mà nhân viên không thể cung cấp, AI sẽ đánh giá thời lượng và mức độ tiêu cực để gửi tin nhắn cảnh báo cuộc gọi sắp bị chấm dứt cho khách hàng.

Để đào tạo AI, các kỹ sư của SoftBank đã ghi lại ít nhất 100 cụm từ phổ biến bao gồm tiếng la hét, cáo buộc, đe dọa và yêu cầu xin lỗi. Tổng cộng có hơn 10.000 mẫu dữ liệu giọng nói đã được sử dụng để huấn luyện bộ lọc này.

Softbank dự kiến ​​sẽ bán giải pháp này trong năm 2025, trước khi hết tháng 3/2026, nghĩa là nhân viên tổng đài có thể truy cập vào công cụ này sớm nhất vào năm sau.

Công ty hy vọng sản phẩm của họ sẽ bảo vệ sức khỏe của nhân viên và thúc đẩy các tương tác tích cực với khách hàng.

Hương Giang(Nguồn: Oddity Central)

(责任编辑:Nhận Định Bóng Đá)

相关内容
  • Tạm giữ tài xế giả danh quyền phó ban thời sự VTV vi phạm nồng độ cồn
  • Bất động sản kèm bến du thuyền: Làn gió mới của BĐS Quảng Bình
  • Bất động sản công nghiệp nổi sóng
  • Bỏng tay với biệt thự phía Tây Hà Nội
  • Huyện, xã tại TP.HCM phải trình phương án sắp sếp trước ngày 25/8
  • Nhà vườn thấp thỏm với nạn trộm cắp trái cây
  • Sở Tư pháp: Yêu cầu UBND xã Tân Vĩnh Hiệp, TX.Tân Uyên trả lời phản ánh của người dân
  • Crystal Holidays tăng vốn điều lệ lên 600 tỷ đồng, lấn sân sang BĐS nông nghiệp, nghỉ dưỡng
推荐内容
  • Những cuốn sách về doanh nhân, doanh nghiệp đáng chú ý
  • Đào thải khốc liệt với môi giới địa ốc
  • Bất động sản công nghiệp bước vào cuộc đua khốc liệt
  • Thừa Thiên Huế tăng cường kiểm soát thị trường bất động sản tránh đầu cơ sốt ảo
  • Tước danh hiệu Công an nhân dân với thượng úy Lê Hữu Tùng
  • Taseco Land dự kiến tăng tỷ lệ sở hữu vốn điều lệ ICON4 lên mức 35%